ارسال بسته‌های شخصی و تجاری، امری حیاتی برای کاربران و کسب‌وکارها به شمار می‌رود. سرعت تحویل، دقت در رسیدن بسته و امکان رهگیری آن، نقش مستقیم در تجربه مشتری و رضایت او دارد. هرگونه تأخیر یا مشکل در ارسال بسته می‌تواند اعتماد مشتریان را کاهش دهد و حتی باعث از دست رفتن آن‌ها شود.
